Ergenekon & Fayer İnşaat olarak, kullanıcılarımızdan ve paydaşlarımızdan gelen geri bildirimleri önemli bir gelişim kaynağı olarak görüyoruz. Şeffaflık, erişilebilirlik ve karşılıklı iletişim ilkeleri doğrultusunda; geri bildirimlerin toplanması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması süreçlerini açık şekilde yürütüyoruz.

Bu sayfa, geri bildirim politikamızı ve kamuoyu ile nasıl etkileşim kurduğumuzu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Geri Bildirimleri Nasıl Topluyoruz?

Ziyaretçilerimiz ve iş ortaklarımız aşağıdaki kanallar aracılığıyla bize geri bildirim iletebilir:

• Web sitemizde yer alan iletişim formu
• Kurumsal e-posta adreslerimiz
• Telefon veya yüz yüze görüşmeler
• Dijital platformlar üzerinden yapılan doğrudan bildirimler

Tüm geri bildirimler; öneri, talep, düzeltme bildirimi veya şikâyet kapsamında değerlendirilir.

Geri Bildirimlere Nasıl Yanıt Veriyoruz?

Bize iletilen geri bildirimler, ilgili birimler tarafından incelenir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır. Yanıt süreci şu ilkelere dayanır:

• Açık ve anlaşılır iletişim
• Saygılı ve çözüm odaklı yaklaşım
• Konunun niteliğine göre yönlendirme veya bilgilendirme
• Gerekli durumlarda düzeltici aksiyonların alınması

Teknik veya içerik ile ilgili geri bildirimler, doğruluk ve güncellik açısından ayrıca değerlendirilir.

Kamuoyu ile Etkileşim

Ergenekon & Fayer İnşaat, kamuoyu ile iletişiminde doğru bilgi paylaşımını ve şeffaflığı esas alır. Web sitemizde yayımlanan içerikler hakkında yapılan geri bildirimler, gerektiğinde içerik güncellemeleriyle sonuçlanabilir.

Yanlış veya eksik olduğu bildirilen bilgiler, doğrulama sürecinin ardından düzeltilir veya açıklama eklenir.

Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik

Geri bildirim politikamız, şeffaflık ilkesine dayanır. Yayınlanan içeriklerde hata veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, gerekli düzeltmeler açık şekilde yapılır. Kullanıcıların görüşleri, içerik kalitesini ve hizmet anlayışımızı geliştirmede dikkate alınır.

Geri Bildirimlerin Gizliliği

İletilen geri bildirimler, gizlilik esasına uygun şekilde değerlendirilir. Kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Bizimle İletişime Geçin

Geri bildirimlerinizi, önerilerinizi veya sorularınızı bizimle paylaşabilirsiniz.

📩 İletişim sayfamız:
https://lenshamhryt.online/iletisim/